AVISO DE PRIVACIDADE GERAL DAS PLATAFORMAS

YESSO

Data da última atualização: 13/05/2025

Versão: 1.0

Somos a YESSO, a empresa YESSO TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 59.714.078/0001-10, com sede na Rua Vilela, no 652, Conjunto 2704, Tatuapé, São Paulo – SP, CEP 03314-000.

Estamos fortemente comprometidos com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, pois acreditamos que a ética e a integridade são fundamentais para o nosso relacionamento.

Para garantir que nosso relacionamento seja transparente e segundo as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a “LGPD”), criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”). Nele, você vai encontrar informações sobre como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais quando você acessa e utiliza nossas Plataformas, a saber:

• Site, sob domínio https://yesso.io/.
• Plataforma YESSO, plataforma web acessível por contratantes para utilização do Agente humanizado YESSO.
• Agente humanizado YESSO, o seu agente de inteligência artificial humanizado.

➡️ Neste Aviso, sempre que falarmos sobre as “Plataformas”, estaremos falando tanto do Site, quanto da Plataforma YESSO, quanto do Agente humanizado YESSO.

Para saber mais sobre como o uso de nossos produtos e serviços pode impactar sua privacidade e a privacidade de outras pessoas, você também pode conversar conosco no Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

⚠️ CONHEÇA NOSSAS REGRAS ANTES DE USAR NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS:

• Não esqueça que este Aviso integra, de forma indissociável, os Termos e Condições de Uso e Contratação, que definem as condições de utilização das Plataformas. Leia todos os documentos antes de usar as nossas Plataformas; e

• Caso não concorde com alguma das disposições, NÃO USE AS PLATAFORMAS e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente no Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO

1. CONCEITOS IMPORTANTES

2. ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE

3. YESSO: PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

4. INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1.4.1. Cookies

4.1.4.1.1. Site e Plataforma YESSO

4.1.4.2. Logs de aplicação

4.2. Armazenamento de Dados Pessoais

4.3. Compartilhamento de Dados Pessoais

4.3.1. Transferência internacional de Dados Pessoais

4.3.2. Outros Controladores de Dados Pessoais

4.3.2.1. Clientes da YESSO / Usuários da Plataforma YESSO

4.3.2.2. Plataformas de redes sociais

4.3.2.3. Plataforma de pagamento, a Stripe

4.4. Exclusão de Dados Pessoais

5. LINK PARA PLATAFORMAS DE TERCEIROS

6. NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS

7. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

8. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

9. CANAL DE COMUNICAÇÃO

• CONCEITOS IMPORTANTES
  

ANPD. Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

Canal de Privacidade. O Canal de Privacidade | [contato@yesso.io], disponibilizado pela YESSO para qualquer um da comunidade.

Controlador de Dados Pessoais. O agente de tratamento responsável pelas decisões relevantes referentes ao tratamento de dados.

Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural. Por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.

Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

IP. O endereço IP é  o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.

LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que rege sobre o tratamento e proteção de dados.

Operador de Dados Pessoais. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador de Dados Pessoais.

Titular. Pessoa física a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Plataformas. O Site, a Plataforma YESSO e o Agente humanizado YESSO, de propriedade da e licenciado pela YESSO, respectivamente.

Produtos e Serviços da YESSO. Todos os produtos e serviços oferecidos pela YESSO.

Site. O domínio yesso.io e outros subdomínios de propriedade da YESSO.

Usuário. Pessoa física que utiliza as Plataformas da YESSO.

• ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE

O Aviso de Privacidade é aplicável a todas as pessoas que acessam o Site, independentemente de utilizarem as funcionalidades ou de preencherem e enviarem seus dados nos formulários eventualmente disponibilizados pela YESSO.

Este Aviso não é aplicável às relações onde a YESSO for Operadora de Dados Pessoais. Neste caso, é importante que o Usuário verifique as políticas e informações sobre aspectos de privacidade com o Controlador de Dados Pessoais. A YESSO pode indicar o canal adequado, se necessário, comunique-se conosco no Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

• YESSO: PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A YESSO não tem gestão ou gerência sobre os tratamentos de dados pessoais realizado por outros Controladores de Dados Pessoais.

• Site

A YESSO atua como Controladora de Dados Pessoais quando responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários do Site.

• Plataforma YESSO

A YESSO atua como Controladora de Dados Pessoais sobre todo o ciclo de vida de tratamento dos dados dos Usuários da Plataforma YESSO.

Além disso, a YESSO atua como Operadora de Dados Pessoais sobre o tratamento de coleta dos dados que serão processados pelo Agente humanizado YESSO, visto que processa tão somente dados incluídos na sua base de processamento pelo Cliente Contratante do licenciamento.

• A Plataforma YESSO

A YESSO realiza tratamento de processamento de dados pessoais sobre os dados incluídos na Plataforma YESSO. Esses tratamentos são feitos pela YESSO na qualidade de Controladora Independente de Dados Pessoais. Isso significa haver um acordo de tratamento firmado com o cliente contratante da YESSO, responsável pela legitimidade da coleta, mas que os dados, especificamente nesse tratamento de processamento, são realizados conforme as finalidades determinadas pela YESSO – para treinamento de modelo.

• INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

• • Coleta de Dados Pessoais

O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e exatidão dos dados incluídos nas bases de processamento da YESSO. A YESSO não é responsável pela conferência da autenticidade do Usuário e nem sobre outras ações de confirmação ou validação dos dados enviados para a YESSO. É obrigação do Usuário manter os dados atualizados, precisos e completos para melhor experiência na utilização de Produtos e Serviços da YESSO.

A YESSO não é obrigada a tratar quaisquer dados fornecidos pelo Usuário, principalmente quando houver motivos para crer que a realização de tratamento possa ser uma infração legal. Além disso, a YESSO poderá se recusar a tratar dados quando houver suspeita de uso das Plataformas para fins ilegais, ilícitos ou contrários às normas internas, Termos e Condições de Contratação aplicáveis e/ou deste Aviso.

• • • Quando o Titular entra em contato com a YESSO

O Titular poderá entrar em contato conosco no Site, via WhatsApp e/ou via Redes Sociais. Sempre que o Titular utilizar plataformas de terceiros para entrar em contato com a YESSO, seus dados serão tratados de acordo com as regras e condições de uso dessas plataformas terceiras também.

Se o Usuário entrar em contato com a YESSO via WhatsApp, teremos acesso aos seguintes dados:

• Nome compartilhado no WhatsApp
• Telefone
• Imagem compartilhada no WhatsApp

Em determinados momentos, quando o Titular entrar em contato conosco, poderemos solicitar mais informações sobre as suas necessidades na utilização de nossos Produtos e Serviços, além de termos acesso à imagem de perfil e informações eventualmente postadas na plataforma de terceiros.

⚖️ Esses dados são tratados com base no LEGÍTIMO INTERESSE da YESSO de validação de contato e comunicação com interessados nos seus serviços.

• • • Quando o Usuário contrata o uso da Plataforma YESSO

Os dados pessoais solicitados para compra são:

• Nome completo
• Cartão de crédito
• Telefone
• E-mail

⚖️ Os dados dos Usuários são tratados para EXECUÇÃO DE CONTRATO E PROCEDIMENTOS PRELIMINARES da YESSO, com validação de identidade e segurança jurídica das partes, comunicação com o comprador e para fins de registros legais.

• • • Quando um cliente do Usuário interage com o Agente de IA humanizado

A YESSO terá acesso a dados pessoais de terceiros, quando os Usuários utilizarem o Agente humanizado de IA nos seus negócios. É fundamental que os Usuários compreendam que aqueles dados pessoais que não precisam ser compartilhados com a YESSO não devem ser compartilhados, por questões de proteção de dados pessoais e da privacidade, em especial dos terceiros porventura afetados por este compartilhamento.

Processaremos todos os dados pessoais compartilhados para treinamento do agente de IA humanizado, de forma anonimizada, de sorte que sejam extraídos os melhores retornos para as pessoas que interagem com ele, tornando-o cada vez mais assertivo nas suas devolutivas.

⚖️ Os dados dos clientes dos Usuários são tratados para LEGÍTIMO INTERESSE da YESSO, para melhorias dos seus Produtos e Serviços, através do treinamento de agentes de IA, e para fins de registro.

• • • Quando o Usuário utiliza as Plataformas

Além dos dados coletados diretamente dos Usuários, a YESSO poderá coletar dados indiretamente durante a navegação do Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site, por cookies ou outras ferramentas.

• • • • Cookies

São coletados dados pessoais via cookies.

Os Cookies são diferenciados pela sua funcionalidade, conforme segue:

• Cookies necessários: são essenciais para o funcionamento do site, sem eles o site não funcionaria corretamente (por exemplo, acesso a áreas seguras do site, segurança, legislação).

• Cookies de performance: permitem que o site se comporte de acordo com o visitante, ajustando-se à sua localização, idioma preferido, etc.

• Cookies funcionais: ajustam o site a serviços de terceiros, como links para seu perfil em redes sociais, comentários, chatbots, etc.

• Cookies de marketing: rastreiam a navegação dos visitantes e coletam dados para que a empresa possa fornecer anúncios mais relevantes de acordo com tal comportamento.

• Cookies de estatísticas: traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamento, de maneira anônima.

• • • • • Site e Plataforma YESSO

No nosso Site, há um banner de cookies que pode ser acessado sempre que você quiser verificar suas configurações de privacidade. Esse banner é dividido em duas telas, na primeira tela, você pode decidir se quer:

• Aceitar todos os nossos cookies
• Rejeitar os cookies não necessários
• Configurações de privacidade

Diferentes funcionalidades de cookies trazem diferentes obrigações de privacidade. O Usuário pode modular a sua aceitação na tela de Configurações. Nessa tela, o Usuário poderá optar ativamente pela ativação ou desativação dos cookies que não são necessários ao funcionamento do Site:

• Performance

• Funcionais
• Publicidade e marketing
• Estatísticas

Esses cookies vêm desativados por padrão. Isso significa que se o Usuário não der um comando de ACEITAÇÃO DE TODOS OS COOKIES ou não CONFIGURAR a aceitação de cada um, esses dados não serão coletados.

⚖️ Esses dados são tratados com base no CONSENTIMENTO do Usuário.

Há, ainda, alguns cookies que não poderão ser desativados:

• Necessários

Exemplo prático: o cookie que coleta as preferências de cookies de Usuários é um cookie necessário.

Esses cookies vêm ativados por padrão.

⚖️ Esses dados são tratados com base no LEGÍTIMO INTERESSE da YESSO no cumprimento de obrigações legais, autenticações de segurança e outras medidas técnicas adequadas à expectativa de segurança de contratantes e para fins de registros legais.

• • • • Logs de aplicação

São coletados os registros de ação e acesso, além de um conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado dispositivo e endereço IP.

Esse registro somente pode ser acessado mediante mandado judicial.

⚖️ Esses dados são tratados para CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL da YESSO, nos termos da Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

• • Armazenamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão tratados e armazenados pela YESSO enquanto necessários para atender às finalidades específicas de cada tratamento e conforme a base legal de tratamento aqui declarada. Especificamente, quando para fins de:

• Marketing e comunicação, pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos;
• Execução de contrato, pelo prazo de duração do contrato e, após o fim da vigência, pelo prazo necessário para resguardar os direitos das partes; e
• Legítimo interesse, pelo prazo necessário ao atendimento da finalidade, de acordo com as especificidades de cada caso.

Consulte nosso Canal de Privacidade | [contato@yesso.io] para saber mais.

⚖️ O armazenamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outras.

• • Compartilhamento de Dados Pessoais

A YESSO compartilha os dados necessários para realizar a prestação dos serviços oferecidos pela Plataforma da forma mais eficaz, completa e ágil possível.

Durante a sua utilização das Plataformas da YESSO e contato conosco, poderão ter acesso aos dados pessoais dos Titulares os seguintes Operadores de Dados Pessoais:

• Prestadores de serviços especializados
• Clerk
• WhatsApp LLC

As contratações da YESSO prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário.

Além disso, a partir do momento que esses terceiros tiverem acesso aos dados compartilhados, serão responsáveis pelo tratamento e segurança destes dados, não podendo realizar o seu tratamento para outra finalidade, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos deste Aviso.

⚖️ O compartilhamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outras.

• • • Transferência internacional de Dados Pessoais

A YESSO poderá, até o limite permitido pela LGPD, compartilhar os dados para fora do Brasil.

Essa transferência internacional pode ocorrer quando nós, ou nossos operadores, utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados que ficam hospedadas em locais fora do Brasil. Hoje, a YESSO pode transferir seus dados pessoais para outras localidades, como para os Estados Unidos da América.

⚖️Ao fazer isso, a YESSO tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente e este Aviso de Privacidade. Informe-se conosco para saber mais, no Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

• • • Outros Controladores de Dados Pessoais

• • • • Clientes da YESSO / Usuários da Plataforma YESSO

Os titulares de dados pessoais que têm seus dados pessoais tratados na Plataforma YESSO estão sujeitos  aos termos e condições de tratamento dos clientes da YESSO, sem qualquer tipo de gestão ou gerenciamento da YESSO sobre essas atividades. Recomendamos que os titulares consultem as responsabilidades dos clientes da YESSO diretamente com os clientes da YESSO.

• • • • Plataformas de redes sociais

Quando o Usuário utiliza uma plataforma de rede social para entrar em contato com a YESSO, ele está sujeito aos termos e condições de uso dessa plataforma. Recomendamos que o Usuário compartilhe seus dados com responsabilidade. Não há gestão ou gerência da YESSO na adoção de processos e procedimentos de segurança por essas plataformas.

• • • • Plataforma de pagamento, a Stripe

Quando o Usuário efetua uma compra de um Plano de Assinatura, é direcionado para um site de terceiros, a Stripe. Essa é uma plataforma de compra que efetua suas atividades como Controladora independente de Dados Pessoais, na medida em que determina suas próprias finalidades de tratamento de dados pessoais. O Usuário interessado na compra é quem irá, através de suas próprias ações, cadastrar os dados necessários para efetuar a compra. Esse processo não tem gerência ou gestão da YESSO.

⚖️Ao escolher a Stripe, a YESSO tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente e este Aviso de Privacidade. Informe-se conosco para saber mais, no Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

• • Exclusão de Dados Pessoais

Diante da solicitação de exclusão ou término da finalidade de tratamento, o Usuário terá esses dados deletados permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulamento ou sejam dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral pela YESSO.

• LINK PARA PLATAFORMAS DE TERCEIROS

A Plataforma YESSO pode conter links para sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, é importante observar que esses sites/plataformas de terceiros têm seus próprios avisos e políticas de privacidade e que a YESSO não é responsável ​​por esses avisos. Verifique o nível de proteção de dados pessoais oferecido pelo site/plataforma de terceiros antes de aceitar enviar seus dados pessoais para eles.

• NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS

A YESSO é comprometida com a segurança de todos seus Usuários e, por isso, adota  procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e o uso de boas práticas.

No entanto, lembre-se que a internet não é um ambiente 100% seguro, então é importante que você adote medidas de proteção contra a ação de agentes maliciosos que podem tentar invadir a sua privacidade e fazer mau uso dos seus dados.

Todas as tecnologias utilizadas e empregadas pela YESSO respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade, mas é fundamental que os Usuários estejam tão comprometidos com a própria segurança e privacidade quanto a YESSO.

• SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Todos os dados coletados e tratados têm como finalidade a prestação de serviços pela nossa empresa e uma boa experiência para todos os Usuários, o que inclui o suporte necessário para:

Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar acesso à relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.

Correção de dados pessoais. Você pode solicitar a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados. 

Anonimização, bloqueio ou eliminação. Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a  LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.

Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos os dados.

Já verificamos e todos os nossos parceiros também estão preocupados com sua segurança, e adequados à LGPD.

Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da nossa empresa.

Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços, conforme for regulamentado pela ANPD.

Comunicação de inadequações à LGPD. Você pode entrar em contato com a ANPD sempre que entender necessário ou pertinente para resguardar os seus direitos e nós estamos comprometidos em cooperar para achar a solução adequada para quaisquer alegações que você tiver contra a forma como tratamos seus dados.

🗣️ Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato através do Canal de Privacidade | [contato@yesso.io].

• POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

A qualquer momento, unilateralmente, este Aviso poderá ser modificado/atualizado. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização das Plataformas, após divulgação da atualização, confirmará a aceitação e anuência sobre o conteúdo do novo Aviso de Privacidade.

Se for preciso, coletaremos o seu consentimento para fazer algum tratamento de dados adicional.

• CANAL DE COMUNICAÇÃO

A YESSO tem um Canal de Privacidade | [contato@yesso.io] disponível para quem tem dúvidas sobre este Aviso, quer exercer os seus direitos ou falar sobre aspectos de privacidade dos nossos Produtos e Serviços com o nosso time.

Também ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do nosso Canal de Contato | [contato@yesso.io].