TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO E USO

YESSO

Data da publicação: 13/05/2025

Versão: 1.0

Olá!

Somos a YESSO TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ/MF sob nº 59.714.078/0001-10, com endereço na Rua Vilela, nº 652, Conjunto 2704, no bairro Tatuapé, em São Paulo/SP, CEP: 03314-000.

Estes Termos e Condições de Contratação e Uso (os “Termos”) têm por finalidade a definição das condições de uso que irão disciplinar a compra e utilização do agente de inteligência artificial humanizado e da nossa landing page “Yesso”, denominados em conjunto as “Plataformas”.

É importante que você leia estes Termos integralmente para entender:

• Quais as regras de utilização do nosso Site;
• Quais as regras de utilização do agente de inteligência artificial humanizado;
• Como você pode contratar e rescindir um compromisso com a YESSO;
• Como você pode entrar em contato conosco; e
• O que você pode esperar de nós no tratamento dos seus dados.

A YESSO FORNECE O ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL “COMO ESTÁ” E “CONFORME DISPONÍVEL” E NÃO OFERECE GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANTO À OPERAÇÃO DA YESSO E NEM QUAISQUER PROMESSAS DE BATIMENTO DE METAS, ALCANCE DE RESULTADOS, LUCRO, CONVERSÃO DE LEADS ETC.

⚠️AVISOS IMPORTANTES⚠️

• CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA OU NÃO CONCORDE COM ALGUMA DAS DISPOSIÇÕES DESTE TERMO, NÃO DÊ O SEU ACEITE, NEM EFETUE O PAGAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA E ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE NO CANAL DE CONTATO.
• Ao anuir com estes Termos e Condições de Contratação e Uso das Plataformas, Você declara que pode firmar compromissos em nome da organização que Você representa.
• Você terá direito à utilização do número de licenças previsto no Plano de Assinatura contratado.

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do CANAL DE CONTATO.

 QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTES TERMOS

1. CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS 2

2. O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO DA YESSO 3

3. COMO ACESSAR O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO 3

4. CONDIÇÕES PARA USAR O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO 4

5. PLANOS DE ASSINATURA 5

6. OBRIGAÇÕES DA YESSO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 5

7. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO 6

8. CONDUTAS PROIBIDAS 6

9. AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO DA EMPRESA DO USUÁRIO COMPRADOR COMO CLIENTE 7

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL 7

11. EXCLUSÃO DO AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO 8

12. CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA 8

12.1. Por decisão do Usuário Comprador 8

12.1.1.  Direito de Arrependimento e Reembolso de Valores 8

12.2. Por decisão da YESSO 9

13. AVISO DE PRIVACIDADE 9

14. DISPOSIÇÕES GERAIS 9

15. SUPORTE TÉCNICO 10

16. ENTRE EM CONTATO COM A GENTE! 10

• CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS

Token. Código único obtido através da contratação de Plano de Assinatura pelo Usuário Comprador.

YESSO. A YESSO TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.714.078/0001-10.

Painel de Controle. Painel de controle acessível para os Usuários Compradores para cadastro de telefones autorizados no seu Plano.

Plano de Assinatura. Plano de contratação aderido por clique pelo Usuário Comprador.

Plataformas. A landing page Yesso e o dashboard do agente de inteligência artificial humanizado, ambos de propriedade da YESSO.

Plataformas de Mensageiria Instantânea. Plataformas de propriedade de terceiros sobre as quais poderá ser configurado o agente de inteligência artificial humanizado, licenciado pela YESSO,  de acordo com o Plano de Assinatura contratado.

Usuário. Quando sem indicação do tipo, pode representar quaisquer dos tipos de usuários:

• Usuário Comprador: Pessoa que contrata a YESSO para licenciar o uso do agente de inteligência artificial humanizado, conforme Plano de Assinatura.

• Usuário Cadastrado: Pessoa que utiliza as Plataformas da YESSO, conforme cadastro solicitado pelo Usuário Comprador.

• O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO DA YESSO

O agente de inteligência artificial humanizado é totalmente funcional e opera de maneira autônoma. Após a sua configuração, ele irá otimizar as atividades do time comercial/de vendas para automatização de tarefas que não precisam mais ser manuais:

• Atender clientes;
• Acompanhar as conversas e relacionamentos desenvolvidos com prospects e leads;
• Entabular conversas persuasivas para realizar vendas; e
• Agendar e realizar follow-ups.

Todas as atividades do agente de inteligência artificial humanizado são realizadas sem intervenção ou direcionamento dos Usuários. A personalização e a criação dos agentes de inteligência artificial humanizados são realizadas exclusivamente pela Yesso, mas podem ser ajustados conforme as necessidades apresentadas pelos Usuários.

O agente de inteligência artificial humanizado não é de uso gratuito. Você pode contratar a licença de uso, de acordo com os Planos de Assinatura disponibilizados pela YESSO.

O agente de inteligência artificial humanizado não serve para espionar você ou outras pessoas, nem para fazer SPAM em Plataformas de Mensageiria Instantâneas e nem para fazer uso político em ataques de fake news etc.

• COMO ACESSAR O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO

O uso do agente de inteligência artificial humanizado pelos Usuários depende da contratação prévia de uma licença de uso, conforme Planos de Assinatura disponíveis na landing page da YESSO (https://yesso.io).

É o Usuário Comprador que deverá efetuar a compra, responsabilizando-se financeiramente pelo Plano de Assinatura escolhido, e cadastrar o nome e e-mail para acesso à ferramenta, além de inclusão de uma senha. É possível realizar login social ou cadastrar e-mail e senha, sempre com confirmação de e-mail. As senhas não são armazenadas pela YESSO.

O Usuário Comprador será o responsável pelo gerenciamento do acesso à ferramenta, de forma online, onde poderá, a seu critério, incluir e excluir Usuários Cadastrados, no link: [LINK].

• CONDIÇÕES PARA USAR O AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO

Para realizar o cadastro e utilizar as funcionalidades do agente de inteligência artificial humanizado, o Usuário deve aceitar, concordar, bem como se comprometer a respeitar estes Termos e Condições de Uso, bem como as legislações aplicáveis.

São requisitos obrigatórios para a utilização do agente de inteligência artificial humanizado que o Usuário, cumulativamente:

• Utilize as Plataformas Web de Mensageiria Instantânea definidas no seu Plano de Assinatura;
• Possua idade igual ou superior de 13 (treze) anos ou ser emancipado, conforme a legislação aplicável.

Recomendamos que o sistema operacional e o navegador do Usuário estejam atualizados para aproveitar as otimizações de desempenho e segurança do agente de inteligência artificial humanizado, bem como que satisfaçam, pelo menos, os seguintes requisitos:

• Sistema Operacional Windows 10 ou superior, macOS 10.12 Sierra ou superior, ou Linux com distribuições atualizadas;
• Memória (RAM) de 4GB ou mais;
• Processador Intel Core i3 ou superior, ou equivalente AMD;
• 200MB de espaço livre em disco;
• Conexão de internet rápida e estável.

Além disso, é crucial manter o sistema operacional e o navegador atualizados para evitar riscos de segurança da informação e privacidade, bem como para garantir uma melhor eficácia e funcionamento do agente de inteligência artificial humanizado.

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas.

O Usuário concorda que é de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados, bem como zelar pela proteção e privacidade da sua senha.

A YESSO reserva o direito de recusar o cadastro e até mesmo cancelar contas que considere inapropriadas e/ou cujos Usuários adotem condutas contrárias a estes Termos, assim como recusar-se a prestar quaisquer serviços que não correspondam às suas normas, valores e às leis e regras vigentes, sem necessidade de notificação prévia ao Usuário.

• PLANOS DE ASSINATURA

Os Planos de Assinatura serão disponibilizados para compra na landing page da YESSO, sendo certo que a utilização do agente de inteligência artificial humanizado pelos Usuários depende da manutenção de um Plano de Assinatura ativo e do uso da Plataforma Web de Mensageiria Instantânea prevista no Plano de Assinatura adquirido.

Os Planos de Assinatura são renováveis automaticamente e ficarão ativos e disponíveis para utilização durante todo o período de contratação. Em caso de alteração e cobrança de valores para a utilização do agente de inteligência artificial humanizado, os Usuários serão notificados e estes Termos serão atualizados.

5.1. Inadimplemento, suspensão e cancelamento de Planos de Assinatura

O Usuário Comprador deve pagar o valor contratado no Plano de Assinatura escolhido junto à YESSO.

Em caso de inadimplemento, após 4 (quatro) dias, todos os telefones vinculados ao seu Plano de Assinatura poderão ter o acesso suspenso e, após 10 (dez) dias, o Plano de Assinatura poderá ser cancelado, a critério da YESSO.

A decisão de suspensão e o cancelamento não exime o Usuário Comprador da responsabilidade de pagamento do Plano de Assinatura contratado, sendo certo que, em caso de atraso e/ou cancelamento indevido, a YESSO adotará as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis, inclusive para protesto dos valores e apuração de eventuais danos, diretos e indiretos, sofridos, para pagamento em juízo e inscrição do devedor em órgãos de proteção ao crédito.

• OBRIGAÇÕES DA YESSO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O agente de inteligência artificial humanizado é uma ferramenta gerenciada em nuvem pelo Usuário Comprador, nos termos e condições descritas nestes Termos. A YESSO se compromete a manter todos os Usuários informados quanto a quaisquer alterações e atualizações realizadas neste documento.

As obrigações da YESSO se limitam a assegurar as funcionalidades e segurança do agente de inteligência artificial humanizado, bem como realizar as correções e/ou alterações eventualmente necessárias e comercialmente interessantes.

A YESSO não é responsável pelas seguintes situações:

• Resultados ou garantias de vendas pela execução do agente de inteligência artificial humanizado, salvo as que feitas expressamente pela YESSO ao Usuário Comprador;
• Utilização indevida do agente de inteligência artificial humanizado pelo Usuário para execução de condutas proibidas, não recomendadas e/ou em desacordo com as leis, regras e regulamentos;
• Problemas no computador dos Usuários;
• Problemas com a utilização de outras extensões nas Plataformas de Mensageiria Instantânea, que podem se mostrar incompatíveis com o agente de inteligência artificial humanizado e/ou que tornem o agente de inteligência artificial humanizado inutilizável;
• Conduta dos Usuários, inclusive criminosas e/ou moralmente condenáveis, seja durante a utilização ou não do agente de inteligência artificial humanizado, visto que a YESSO não tem qualquer tipo de controle sobre o conteúdo disponibilizado pelos Usuários, nem possui qualquer tipo de acesso, gestão ou gerenciamento dos dados incluídos nas Plataformas de Mensageiria Instantânea pelos Usuários;
• Descumprimento do Usuário de suas obrigações, em desconformidade com estes Termos e legislações aplicáveis;
• Danos que o Usuário Comprador possa ter em decorrência do mau uso do agente de inteligência artificial humanizado, incluindo o acesso irregular de terceiros ao seu Painel de Controle;
• Danos que o Usuário possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede, conexão e interações maliciosas como ransomwares e vírus;
• Casos fortuitos ou de força maior;
• Eventuais suspensões e/ou interrupções e/ou cancelamento de funcionamento das Plataformas de Mensageiria Instantânea previstas no Plano de Assinatura; e
• Eventuais falhas técnicas ou operacionais que prejudiquem ou inviabilizam o uso das Plataformas por determinado período de tempo, uma vez que tais falhas podem ocorrer e são esperadas pelo uso da tecnologia, em especial quando da atualização das Plataformas Web de Mensagens Instantâneas previstas no Plano de Assinatura.
• Não é obrigação da YESSO verificar e atestar a veracidade ou inadequação dos dados fornecidos.

• OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

É obrigação do Usuário utilizar o agente de inteligência artificial humanizado de acordo com as condições descritas nestes Termos, as legislações aplicáveis e, caso haja, contratos firmados entre as partes.

O Usuário deve usar o agente de inteligência artificial humanizado sempre de maneira honesta e ética, bem como se abster de qualquer tipo de conduta abusiva, ilegal ou ofensiva.

O Usuário é exclusivamente responsável pelos dados e informações inseridos em sua conta da Plataforma de Mensageiria Instantânea onde está implementado o agente de inteligência artificial humanizado, bem como pela gestão dos contatos.

É de responsabilidade exclusiva do Usuário para todos os efeitos, inclusive jurídicos, o teor das informações que insere nas Plataformas de Mensageiria Instantânea e pelos compromissos que assume.

• CONDUTAS PROIBIDAS

O Usuário declara e concorda em não:

• Praticar qualquer tipo de ato ilícito, imoral e que eventualmente viole a legislação brasileira ou internacional vigente;
• Violar direitos de terceiro ou direitos do agente de inteligência artificial humanizado;
• Disponibilizar ou permitir o acesso a conteúdo ilegal ou qualquer outro ato contrário à lei e à ordem pública;
• Utilizar o agente de inteligência artificial humanizado para realizar SPAM ou qualquer outra conduta não permitida nos Termos de Uso das Plataformas de Mensageiria Instantânea;
• Qualquer tipo de tentativa de fraude ou manipulação, seja da YESSO ou de outras pessoas;
• Induzir ou praticar qualquer ato de discriminação ou incitar o ódio contra pessoas e/ou grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, gênero, condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a legislação brasileira vigente;
• Utilizar scripts automatizados para recolher informações ou interagir com o ambiente do agente de inteligência artificial humanizado ou com qualquer meio eletrônico, a exemplo de sítios eletrônicos, de propriedade da YESSO;
• Efetuar ações de engenharia reversa, descompilação, desmontagem, tradução, adaptação e/ou modificação do agente de inteligência artificial humanizado, ou qualquer outra conduta que possibilite o acesso ao seu código-fonte;
• Violar direito de propriedade intelectual da YESSO ou de terceiro; e
• Utilizar o agente de inteligência artificial humanizado para qualquer outro fim que não seja o disposto nestes Termos e Condições de uso.

​​​

• AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO DA EMPRESA DO USUÁRIO COMPRADOR COMO CLIENTE

A YESSO fica autorizada a mencionar a empresa do Usuário Comprador como sua cliente em seu portfólio de serviços, bem como utilizar o nome da marca e logo da empresa nas suas redes sociais e sites institucionais, bem como a demonstração de eventuais resultados alcançados através da utilização do agente de inteligência artificial humanizado.

• PROPRIEDADE INTELECTUAL

A titularidade e os direitos relativos ao agente de inteligência artificial humanizado pertencem exclusivamente à YESSO.

O Usuário não adquire, em razão do acesso e utilização regular do agente de inteligência artificial humanizado ou por meio destes Termos ou outro documento elaborado e/ou divulgado pela YESSO, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados ao agente de inteligência artificial humanizado, os quais são de propriedade exclusiva da YESSO.

Dessa forma, não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa do agente de inteligência artificial humanizado, seja reprodução, alteração parcial, otimização, cópia ou outros meios, de qualquer um dos elementos protegidos pela propriedade intelectual da YESSO, única e exclusiva licenciadora dos tokens para execução do agente de inteligência artificial humanizado via API oficial das Plataformas de Mensageiria Instantânea, na forma prevista no seu Plano de Assinatura.

Em caso de violação das proibições contidas nestes Termos ou nas legislações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Intelectual, a parte causadora poderá ser responsabilizada administrativa, civil e criminalmente pelas infrações cometidas.

• EXCLUSÃO DO AGENTE DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL HUMANIZADO

O Usuário poderá excluir o agente de inteligência artificial humanizado a qualquer momento, através de solicitação no CANAL DE CONTATO.

Essa ação não implica o cancelamento do Plano de Assinatura e das cobranças sobre o valor contratado pelo Usuário Comprador.

• CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA

12.1. Por decisão do Usuário Comprador

O Usuário Comprador poderá solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura diretamente para a YESSO, através do CANAL DE CONTATO, a qualquer momento.

Não suspenderemos a licença imediatamente! O Usuário tem direito à utilização do Plano de Assinatura comprado pelo prazo contratado, motivo pelo qual a licença permanecerá disponível para uso, mesmo após o pedido de cancelamento, até o fim do período adquirido.

12.1.1.  Direito de Arrependimento e Reembolso de Valores

Na hipótese de o Usuário Comprador solicitar o cancelamento de um Plano de Assinatura, caso deseje o reembolso sobre o valor pago pelo licenciamento, deve entender que somente terá direito ao pagamento se exercer o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal, de 7 (sete) dias, a contar da data da compra, no CANAL DE CONTATO.

A YESSO não realizará o reembolso de valores de Planos de Assinaturas cujo cancelamento for solicitado fora do período informado neste item, motivo pelo qual serão devidas as parcelas vencidas e por vencer do cartão de crédito do Usuário Comprador.

12.2. Por decisão da YESSO

A YESSO poderá cancelar o licenciamento para o Usuário nas hipóteses previstas nestes Termos, como por descumprimento de obrigações de pagamento, de leis e regulamentos, inadequação de condutas do Usuário, suspeita e/ou certeza de fraudes, golpes ou outro tipo de violação de obrigações de qualquer natureza, a critério da YESSO. Nesse caso, não deve existir qualquer tipo de expectativa ou direito a ressarcimento, compensação ou indenização para o Usuário que tiver a sua conta cancelada, que poderá, ainda, ser demandado ao pagamento de perdas e danos.

• AVISO DE PRIVACIDADE

É disponibilizado, por meio de um Aviso de Privacidade, todas as informações sobre a coleta, utilização, processamento e divulgação das informações e dados pessoais dos Usuários tratados pela YESSO, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A YESSO poderá coletar dados fornecidos pelos Usuários para treinar os modelos de inteligência artificial.

A YESSO não se responsabiliza pelo download de mensagens e dados pessoais por pessoal autorizado pelo Usuário Comprador a operar as Plataformas.

O Aviso de Privacidade é parte integrante destes Termos e Condições de Uso e deve ser lido de forma atenta para utilização das Plataformas.

• DISPOSIÇÕES GERAIS

A YESSO informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar estes Termos e Condições de Uso.

Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização das Plataformas, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos e Condições de Uso pelos Usuários.

Qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições.

A YESSO poderá, unilateralmente, realizar modificações nas Plataformas, incluindo mas não se limitando a sua configuração, apresentação, desenho, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, inclusive o seu desativamento.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para serem dirimidos eventuais conflitos que estes Termos e Condições de Contratação e Uso possam suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou possa parecer.

• SUPORTE TÉCNICO

A YESSO oferece suporte 24/7 por meio de um grupo no WhatsApp. O suporte em horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).

O SLA para início de atendimento de ocorrências é de 48 horas.

• ENTRE EM CONTATO COM A GENTE!

Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte CANAL DE CONTATO.